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Políticas de Pagos y Reservas

Lea brevemente estos datos

Políticas de Pagos y Reservas

 

Políticas de Pago:
Solo recibimos reservas pre pagadas. Si el pasajero no hace el pago por su reserva dentro de las fechas especificadas en la confirmación de las mismas, nos reservamos el derecho de anularlas sin previo aviso, no habiendo opción a reclamos.
No aceptamos reservas con post pago. Por favor, no insistir.
Se podrá efectuar el pago de reservas a través de depósitos en nuestras cuentas bancarias o directamente en nuestro hostal. Los números de cuenta serán enviados junto con la liquidación de servicios al momento de confirmar su reserva.
Se requiere el envío escaneado del voucher de depósito o constancia de transferencia vía e-mail para la verificación y confirmación de los pagos por reservas.

Modificaciones, Anulaciones y Penalidades:
El incumplimiento de la fecha límite de pago implica la anulación automática de su reserva.
Incluso luego de haber realizado el pago por su reserva, los pasajeros podrán modificar o anular sus reservas poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Reservas.
Las modificaciones o anulaciones están sujetas a disponibilidad. Nuestro Departamento de Reservas hará lo posible por gestionar su petición, sin embargo, según nuestra disponibilidad o proximidad de la fecha de arribo, nos reservamos el derecho de aplicar una penalidad a las reservas, de acuerdo al cuadro siguiente:

RESERVAS DE FITS PENALIDAD
Más de 7 días

No aplica penalidad
Entre 2 – 7 días

Total de la primera noche
Menos de 2 días

PENALIDAD EN CASO DE GRUPOS
No hay devolución
Menos de 14 días

50 % del total de la primera noche
Entre 7 – 14 días

Total de la primera noche
Menos de 7 días

No hay devolución
En caso de No Show o que la estadía se viera interrumpida cualquiera fuera el motivo, la empresa hará cobro del 100% de la cuenta de hospedaje.

Documentación:
Al momento del check in, toda reserva deberá presentar un voucher o cupón de servicio emitido por el departamento de reservas o Agencia de viajes, que acredite al cliente como beneficiario de la reserva.
Para acceder a la exoneración del IGV o Exportación de Servicios (DL 919), el Operador deberá informar a sus pasajeros que los siguientes documentos serán requeridos durante su registro:
Pasaporte o Cédula de Identidad (Original)
Tarjeta Andina de Migración – TAM (máximo 60 días)
En caso de no presentarlos en la recepción del hostal durante el check-in, el Operador de Viajes deberá asumir el pago del 18 % (IGV) del total de la estadía.

 

Políticas de Reservas:

Para una adecuada atención y relación comercial, les pedimos tomar en cuenta lo siguiente:

Atención:
Disponemos de un Departamento de Reservas encargado de gestionar las ventas para nuestro establecimiento. Nuestra oficina es en Calle Bellavista A-4, San Sebastian, Cusco.
El horario de atención es de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Podrán solicitar información de cualquiera de nuestros locales a través del e-mail qonichawasi79@gmail.com o a los teléfonos: 976333962 / 950049400.

Proceso de Reserva:
Recibiremos todas sus solicitudes de reserva por e-mail (qonichawasi79@gmail.com), Sus mensajes deberán contener:
Nombre del titular de reserva / Nombre del grupo
Nacionalidad
Número de pasajeros adultos
Número de pasajeros menores de edad
Fechas de ingreso y salida
Tipo de habitación / Acomodación
Información para facturación (si la factura o boleta será emitida a nombre del pasajero o empresa)

Una reserva será considerada como confirmada desde el momento en que nuestro Departamento de Reservas emita un correo de confirmación de la misma, incluyendo la liquidación por el servicio y la fecha límite de depósito. Hasta no recibirla, de no ser así no podrá considerar su reserva como confirmada.
En caso que la reserva sea efectuada un día antes o el mismo día del ingreso del pasajero, se pide hacer el pago de la cuenta total de hospedaje antes del check in. En caso contrario se le hará cobro directamente al pasajero, aplicando la tarifa publicada vigente, no habiendo opción a reclamos.
Los niños menores de 06 años que compartan la cama con los padres, no pagarán por hospedaje.

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